Estudio de caso
Grab builds a user-friendly onchain experience with less effort
La oportunidad
Creating enterprise-grade onchain experiences requires significant business and engineering investment, and the results are often hard for customers to use.
La solución
Grab used Wallets to integrate Web3 functionality into their app and users found the experience delightfully simple.
Cero
Horas dedicadas al desarrollo de la infraestructura blockchain por parte del equipo de ingeniería de Grab
80 %
Finalización por parte del usuario de la configuración de la billetera gracias a una experiencia de usuario sencilla
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Grab is a leading superapp in Southeast Asia. Serving over 500 cities in eight countries, Grab enables millions of people every day to order food, send packages, hail a ride, pay for online purchases, or access services such as lending and insurance, all through a single app.
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Blockchain unlocks better financial services
Grab believes that blockchain technology can improve the financial system for people. For example, what if government vouchers for food aid could be sent directly to peoples’ phones in a way that would automatically ensure they were spent by the right person to buy the right types of goods?
Los non-fungible tokens (NFT, en inglés) distribuidos en la blockchain pueden lograr este objetivo.
- Los criterios para gastar los fondos están programados en el NFT.
- Los fondos se liquidan casi instantáneamente para los comerciantes participantes.
- Cada transacción es totalmente rastreable, de modo que los administradores de programas de ayuda pueden medir el impacto de sus programas y protegerlos contra el fraude.
The challenge is to make NFTs and blockchain transactions simple enough for anyone to reliably use. So Grab partnered with Circle on a pilot to test whether they could deliver a simple onchain experience for consumers.
The challenges of building usable onchain apps
There are two main reasons why onchain experiences aren’t widely adopted and implemented today: they’re difficult for people to use and they’re difficult to build.
Using an onchain wallet typically requires people to do several things that are confusing and time-consuming. First they have to create a wallet to store and transact with NFTs, which often requires them to find and download a separate wallet app. In order to access this wallet, users need to remember lengthy “seed phrases,” and if they lose those seed phrases they might lose access to their funds for good. To transact, they frequently need to copy-paste wallet addresses of long incomprehensible strings, and pay network fees using crypto currencies like MATIC that they might not easily be able to acquire.
As a leading superapp in Southeast Asia, Grab wanted to offer onchain functionality that would meet the expectations of their users, but they had to make using an onchain wallet easy and find a way to develop a solution without overtaxing their in-house product teams. In addition to the typical backend and frontend development required to build any user experience, Grab would also need developers capable of writing code in Solidity, the specialized programming language used to write the smart contracts that power most onchain transactions. Additionally, they would need people to set up and manage nodes, the underlying server infrastructure needed to run onchain applications.
Grab chose Wallets from Circle to lower the cost of development of onchain functionality. They needed an enterprise-grade partner they could trust to handle their scale and deliver a reliable experience.
Wallets allowed Grab to deliver a great user experience in a fraction of the development time
Grab used Wallets to embed flexible wallet infrastructure directly into their app, reducing their development time significantly.
Grab decidió probar esta experiencia con sus usuarios en una carrera importante internacional en Singapur: el evento de Fórmula 1 de 2023. A través de su aplicación, Grab emitió paquetes de cupones que desbloquearon una variedad de experiencias en la ciudad, incluidos descuentos en restaurantes icónicos para comida y atracciones populares. Los paquetes de cupones se sustentaron en una tecnología NFT de última generación programada de forma inteligente para evaluar si el usuario los estaba empleando en el lugar y el momento adecuados, y desbloquear automáticamente recompensas adicionales para los usuarios que cumplieran los requisitos.
Los usuarios configuraban su billetera en segundos simplemente seleccionando un PIN corto y agregando preguntas de seguridad para la recuperación de la cuenta. La billetera se integró a la perfección con la aplicación Grab con estilos y elementos de navegación similares. Los usuarios podían gastar sus cupones escaneando un código QR en su teléfono, y no tenían que pagar tarifas de red (conocidas como “gas”). El 80 % de los usuarios de la prueba piloto completaron con éxito el proceso de configuración de la billetera.
En números
Horas dedicadas al desarrollo de la infraestructura blockchain por parte del equipo de ingeniería de Grab
Finalización por parte del usuario de la configuración de la billetera gracias a una experiencia de usuario sencilla
We are proud of the innovative experience we were able to deliver in partnership with the Circle team. Through Wallets, Circle helped us meet the high bar our consumers have for our app.”
Michelle Chou
,
Directora de Producto, Grab
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