Circle | The new shape of money

EEA User Agreement

Acuerdo de usuario para el EEE

Última versión: 1 de noviembre de 2017

El presente Acuerdo de usuario se aplica a los usuarios de Circle que se encuentren dentro del Espacio Económico Europeo ("EEE"). Con el fin de ayudarle a entenderlo bien, se ha traducido a otros idiomas y puede acceder a dichas traducciones utilizando el menú desplegable que encontrará en la parte superior de esta página.

Si tiene previsto registrarse en Circle a partir del 1 de noviembre de 2017, el presente Acuerdo de usuario entrará en vigor inmediatamente. Si se registró en Circle antes del 1 de noviembre de 2017, este Acuerdo de usuario entrará en vigor el 1 de noviembre de 2017; puede encontrar el Acuerdo de usuario vigente hasta esa fecha aquí. Sin perjuicio de lo anterior, los términos y condiciones relativos a los Bitcoins que figuran en el siguiente cuadro se aplicarán a todos los clientes de forma inmediata.

El presente Acuerdo de usuario (el "Acuerdo") es un contrato entre usted y Circle UK Trading Limited ("Circle", "nosotros") que se aplicará a su uso de los productos y servicios de Circle (los "Servicios"). Antes de registrar una cuenta con Circle o de utilizar alguno de los Servicios, debe leer y aceptar todos los términos y condiciones que se incluyen en este Acuerdo, así como nuestra Política de privacidad, Política sobre cookies, y Consentimiento de firma electrónica, y confirma que quedará obligado por dichos acuerdos y políticas. Al aceptar este Acuerdo, confirma que entiende y acepta quedar obligado por sus términos. La cláusula 23 de este Acuerdo rige cómo se puede modificar este Acuerdo en el futuro. El texto que aparece en recuadros a lo largo del documento le ayudará a entender el presente Acuerdo, aunque no forma parte del mismo. Si después de leer el Acuerdo íntegro, sigue con dudas sobre algo o tiene alguna pregunta, póngase en contacto con  el servicio de Atención al cliente.

Imprima o guarde una copia de este acuerdo para sus archivos.

Para ver qué términos han cambiado como consecuencia de las últimas actualizaciones en el Acuerdo de usuario, consulte el cuadro de información que encontrará al final de este Acuerdo de usuario.

Circle UK Trading Limited, con sede social en White Collar Factory, 1 Old Street, Londres, EC1Y 8AF, ha sido autorizada por la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido (https://register.fca.org.uk) en virtud del reglamento sobre dinero electrónico (Electronic Money Regulations) de 2011 para emitir dinero electrónico, con el número de registro 900480. Circle puede prestar sus Servicios en los 31 países que forman el EEE utilizando su "pasaporte" para prestar servicios transfronterizos, cuyos datos pueden encontrarse en el registro de la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido. Circle también está registrada ante la Oficina del Comisario de Información del Reino Unido (https://ico.org.uk/) con el número de referencia ZA176325.

1. Elegibilidad

Es necesario ser mayor de 13 de años y residir en el EEE para firmar este Acuerdo. Para vincular una cuenta bancaria o tarjeta a su cuenta de Circle, deberá tener al menos 18 años. No podrá vincular una cuenta o tarjeta de empresa a Circle y Circle actualmente no admite cuentas comerciales o mercantiles (incluso aunque vincule una cuenta o tarjeta personal). El uso de determinados Servicios puede requerir del cumplimiento de otros requisitos que se comprobarán antes de permitirle usar esos Servicios. Tenga en cuenta que Circle podría no admitir todos los tipos de tarjetas (débito, crédito, de recarga, de prepago, etc.) en todas las jurisdicciones en las que opere. Para obtener más información sobre los tipos de tarjetas que se admiten actualmente en su país, consulte este artículo del Centro de ayuda.

Si es menor de 18 años y desea vincular una cuenta bancaria o tarjeta, póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente. Es necesario tener en cuenta que podremos no prestar todos o algunos de nuestros Servicios a determinadas personas o en determinadas regiones si, por ejemplo, hacerlo nos impidiera cumplir con las leyes relativas a nuestros Servicios en esas circunstancias.

Todas las cuentas de Circle creadas con posterioridad al 7 de diciembre de 2016 estarán denominadas en euros o libras esterlinas y ya no podrán abrirse cuentas en Circle con Bitcoins.

Si actualmente tiene una cuenta de Circle en Bitcoins y convierte su cuenta a euros o libras esterlinas, no podrá volver a cambiar su cuenta por una cuenta en Bitcoins.

Si no es un usuario, confirma que tiene autoridad para obligar a cualquier club, sociedad o entidad en cuyo nombre utilice los Servicios de Circle, y que este/esta acepta los presentes términos.

2. Servicios

Su cuenta de Circle le permite mantener, enviar y recibir pagos y dinero electrónico utilizando la aplicación de Circle de su dispositivo móvil o la web de Circle a través de su ordenador. Podrá: (i) recibir y enviar dinero a otros usuarios de Circle de su país o del extranjero (siempre que los Servicios de Circle estén operativos en el otro país) y recibir dinero de los mismos, (ii) enviar dinero a una persona que aún no sea usuario de Circle (aunque esa persona tendrá que abrir una cuenta en Circle para reclamar el dinero que le envíe o enviarle dinero) y recibir dinero de los mismos y (iii) enviar y recibir Bitcoins. Tenga en cuenta que la funcionalidad de los Bitcoins se trata por separado en este Acuerdo en la cláusula 12.

El dinero electrónico de su cuenta de Circle se emite de conformidad con la Directiva Europea sobre dinero electrónico (Directiva 2009/110/CE de 16 de septiembre de 2009) y el reglamento de 2011 sobre dinero electrónico del Reino Unido.El dinero electrónico de su cuenta (i) no caduca (salvo cuando se cierre su cuenta), consulte la cláusula 7 para obtener más información, y (ii) no devenga intereses.

Método de pago

Con el fin de realizar una transferencia a otra persona, deberá cargar dinero en su saldo de Circle utilizando su cuenta bancaria o tarjeta. La primera cuenta bancaria o tarjeta que vincule deberá haber sido emitida por una institución bancaria de dentro del EEE. Cualquier instrumento de pago que utilice (por ej., tarjeta o cuenta bancaria) deberá estar a su nombre. Los fondos transferidos desde su tarjeta se mostrarán en su saldo y estarán inmediatamente a su disposición. Si desea realizar una transferencia y no ha cargado previamente su cuenta de Circle, podrá optar por realizar la transferencia con su tarjeta. Si escoge esta opción, cargará su saldo y enviará el pago al receptor en un solo paso (en este caso no se mostrará la carga de saldo, pero podrá ver que se ha realizado la transferencia). Al vincular una cuenta bancaria o tarjeta a su cuenta de Circle, autoriza a Circle a comunicarse con su banco o con el emisor de su tarjeta para facilitar u obtener la información que necesiten Circle o su banco o el emisor de su tarjeta para que le prestemos los Servicios correspondientes. Mediante el suministro de esta información, su banco no estará respaldando a Circle ni se hará responsable en modo alguno de los Servicios.

Enviar dinero

Para realizar un pago a otra persona, deberá facilitarnos la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de esa persona, salvo que ya le haya transferido previamente dinero a esa persona con Circle, en cuyo caso podrá seleccionarla de su lista de contactos de Circle. Deberá indicar la cantidad y (cuando corresponda) la divisa de la transferencia que desea realizar. Le presentaremos un resumen de su solicitud de transferencia y le pediremos que confirme la transferencia pulsando en el botón "Enviar" en la aplicación o la página web de Circle.  En determinadas circunstancias, podremos solicitarle que adopte medidas adicionales para verificar su identidad y autenticar su solicitud de transferencia.

Cuando confirme una transferencia a otro usuario de Circle, los fondos se transferirán a la cuenta de Circle del receptor en pocos segundos y esa persona podrá gastarlos libremente o retirarlos, por lo que su transacción no podrá anularse o cancelarse una vez haya sido confirmada.

Si el receptor no es un usuario de Circle, le enviaremos al receptor una notificación por correo electrónico o mensaje de texto o por otro medio para explicarle que usted le ha transferido dinero. El receptor deberá abrirse una cuenta de Circle para poder reclamar los fondos; mientras tanto, no habrá ninguna relación entre nosotros y el receptor y el dinero seguirá perteneciéndole a usted. La cantidad que usted transfiera se deducirá de su saldo en el momento en el que confirme la transferencia. Sin embargo, podrá cancelar la transferencia en cualquier momento antes de que el receptor reclame los fondos. En ese caso, actualizaremos inmediatamente el saldo de su cuenta para mostrar la devolución de los fondos. Podrá ver si el receptor ha reclamado los fondos accediendo a su historial de transacciones.

Recibir dinero

Cuando otro usuario de Circle le transfiera fondos, los fondos aparecerán de inmediato en el saldo de su cuenta de Circle.

Puede solicitar dinero a otra persona que no sea usuaria de la plataforma de Circle proporcionándonos su dirección de correo electrónico o número de teléfono. Debe indicarnos el importe y (si procede) la divisa de la solicitud que desea hacer. Nosotros le enviaremos al receptor una notificación por correo electrónico, mensaje de texto u otro medio para explicarle que usted ha solicitado dinero. El receptor deberá crear una cuenta de Circle para enviar los fondos. El importe que usted solicite se añadirá a su saldo únicamente cuando el emisor se registre como usuario de Circle y confirme la transferencia. Usted podrá cancelar la solicitud en cualquier momento antes de que el emisor envíe los fondos. Podrá ver si el emisor ha enviado los fondos consultando su historial de transacciones.

Retirar fondos

Si desea retirar fondos de su saldo de Circle, deberá indicar la cantidad que desea retirar y escoger el método de pago. Normalmente enviaremos los fondos a la tarjeta que tenga vinculada a su cuenta de Circle, aunque podrá solicitar que remitamos los fondos a una cuenta bancaria o tarjeta alternativa. En ese caso deberá facilitarnos los datos de la cuenta bancaria o tarjeta alternativa. Cuando añada una cuenta bancaria o tarjeta alternativa para retirar fondos, podremos realizar comprobaciones adicionales para asegurarnos de que es usted el titular de dicha tarjeta o cuenta. Nos reservamos el derecho a rechazar la retirada de fondos por un método concreto si tenemos motivos razonables para no creer que usted sea el titular de la cuenta o tarjeta. Cuando haya confirmado la cantidad que va a retirar y los detalles de pago, no podrá cancelar o revocar la orden de retirada de fondos. La cantidad retirada se deducirá inmediatamente de su saldo.

Plazo para retirar fondos

Si recibimos una solicitud para retirar fondos en un día hábil, enviaremos los fondos retirados a la cuenta o tarjeta escogida en el mismo día. En los demás casos, enviaremos la cantidad retirada el siguiente día hábil. En esta cláusula, "día hábil" hace referencia a los días en que los bancos de Inglaterra estén abiertos y al horario comprendido entre las 9:00 y las 17:00 horas.

Debe tener en cuenta que su saldo en Circle no es un depósito y no podrá solicitar ninguna compensación en virtud del Plan de compensación de servicios financieros del Reino Unido (un plan de garantía de depósitos respaldado por el gobierno) en caso de que sufra la pérdida de ese saldo.

3. Proceso de registro; comprobación de identidad

Solo podrá registrar una (1) cuenta en Circle. Si decide abrir cuentas adicionales, nos reservamos el derecho a cerrar de forma inmediata esas cuentas adicionales y a transferir el saldo a su otra cuenta de Circle o devolverlo al remitente de los fondos.

Al registrar su cuenta de Circle, deberá facilitar información actual, completa y veraz en todos los campos de la página de registro. Si alguno de estos datos cambia, está obligado a actualizar esa información lo antes posible. Cada cierto tiempo podremos solicitarle que facilite más información como condición para seguir utilizando los Servicios. Si desea vincular una tarjeta, usted autoriza a Circle a que, directamente o a través de terceros, realice las consultas que sean necesarias para validar su identidad, incluyendo la verificación de su identidad a través de los servicios electrónicos. Esto podría incluir solicitar más información sobre usted, como su fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, domicilio, número de identificación fiscal e información de su cuenta bancaria o tarjeta, para poder confirmar su identidad. Nos reservamos el derecho a mantener la información de registro de su cuenta una vez que la cierre con el fin de cumplir nuestras obligaciones comerciales y legales.

Con el fin de prevenir el fraude y cumplir con la legislación europea y del Reino Unido, si desea vincular una cuenta bancaria o tarjeta para transferir fondos a su saldo de Circle, tendremos que asegurarnos de que usted es quien dice ser.

4. Privacidad

Tenemos el firme compromiso de proteger su información de carácter personal y queremos ayudarle a entender exactamente cómo la utilizamos. Lea detenidamente nuestra Política de privacidad y Política sobre cookies ya que en ellas encontrará información sobre cómo recopilamos, almacenamos, protegemos y utilizamos su información de carácter personal.

5. Comunicaciones

Al firmar el presente Acuerdo, usted acepta recibir comunicaciones y notificaciones electrónicas de acuerdo con nuestra Política de consentimiento de firma electrónica. Le enviaremos avisos de confirmación cada vez que realice una transacción utilizando los Servicios.

Podrá ver el saldo que tiene disponible y su historial de transacciones en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de Circle. También podrá optar por recibir por correo electrónico una copia de los extractos de sus transacciones del mes anterior de forma totalmente gratuita. Póngase en contacto con [email protected] para obtener más información.

La impresión y el envío postal de correspondencia, información y extractos de cuenta supone tiempo y dinero, por lo que preferimos gestionar estas cuestiones por medios electrónicos.

El presente Acuerdo se le facilita en inglés y se firma en inglés. Además nos comunicaremos con usted en inglés para todos los asuntos relacionados con su uso de nuestros Servicios. Cuando haya disponible una versión traducida de la versión en inglés del presente Acuerdo, usted acepta que la traducción se le ha facilitado solo para ayudarle y que la versión inglesa del mismo será la que rija su uso de los Servicios. El presente Acuerdo puede consultarse en cualquier momento en la web de Circle y si lo desea puede solicitarnos una copia.

6. Seguridad de la información del usuario; responsabilidad por transacciones no autorizadas o incorrectas

Usted será responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de todos los nombres de cuenta, identificadores de usuario, contraseñas, números de identificación personal (PIN) y códigos de desbloqueo de teléfonos móviles (los "Detalles de seguridad") que utilice para acceder a los Servicios. Deberá mantener en todo momento actualizada su dirección de correo electrónico en el perfil de su cuenta de Circle y preservar la confidencialidad de sus Detalles de seguridad. Deberá (i) informar a Circle inmediatamente si pierde el dispositivo en el que tenga instalada la aplicación de Circle o si descubre que se ha realizado un uso no autorizado de los Servicios o se ha producido otro problema que afecte a la seguridad de los Servicios escribiendo a [email protected] y (ii) habilitar todas las funciones de seguridad necesarias en el dispositivo que utilice para acceder a la aplicación de Circle y dentro de la propia aplicación de Circle, como la doble autenticación y el código PIN o el control de acceso mediante TouchID.

Si adquirimos conocimiento o tenemos sospechas de que (i) cualquiera de sus Detalles de seguridad se ha visto comprometido; (ii) se ha producido cualquier uso no autorizado de los Servicios o (iii) se ha producido cualquier otra infracción de seguridad con respecto a los Servicios, siempre que la ley nos lo permita, se lo notificaremos al final del día hábil a través de la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado.  Si sospechamos que su dirección de correo electrónico se ha visto comprometida, suspenderemos el uso de su cuenta de Cicle de conformidad con la cláusula 7. Levantaremos cualquier suspensión de su cuenta de Circle tan pronto como sea posible una vez haya desaparecido el motivo de la suspensión. Si nos informa de una transacción no autorizada en un plazo de ocho (8) semanas desde que se produjera dicha transacción no autorizada, será usted responsable de hasta un máximo de 50 € (35 £) en relación con las pérdidas sufridas por esa transacción no autorizada y que se deban: (i) al uso de un dispositivo robado o perdido o, (ii) cuando no haya mantenido protegida la información de seguridad personal de su cuenta de Circle o de su dispositivo, a la apropiación indebida de su cuenta de Circle. Usted no será responsable si la transferencia se produjo antes de que usted o nosotros nos percatáramos de la pérdida o del robo de su dispositivo o de la apropiación indebida de su cuenta de Circle.

Usted será responsable de las pérdidas en que se incurra por transacciones no autorizadas cuando haya actuado fraudulentamente o no haya cumplido de manera intencionada o por negligencia grave con los términos de este Acuerdo o cuando no nos haya informado de un problema de seguridad según lo dispuesto en esta cláusula.

Usted será responsable de asegurarse de indicar el receptor correcto de las transferencias y facilitar la dirección de correo electrónico correcta (o en el caso de las transferencias de Bitcoins, la dirección Bitcoin del receptor). Si la información que nos facilita fuera incorrecta, nosotros no seremos responsables frente a usted o el receptor que debía recibir la transacción por la no transferencia de los fondos previstos o por la pérdida de fondos resultante. Si descubre que se están realizando transacciones incorrectas, erróneas, anormales o no autorizadas con su cuenta de Circle, infórmenos inmediatamente escribiendo a [email protected]. Tomaremos las medidas necesarias para investigarlo y haremos un seguimiento de la transacción anormal o no autorizada (y le informaremos del resultado) y, siempre y cuando nos lo haya comunicado en un plazo de 13 meses desde la fecha de la transacción correspondiente, tendrá derecho a recibir el reembolso de dicha transacción. Podremos denegar su solicitud de reembolso en caso de que no haya protegido sus Detalles de seguridad o en caso de que la transferencia tuviera lugar antes de comunicarnos que sus Detalles de seguridad se habían visto comprometidos o que su cuenta de Circle había sido objeto de un uso indebido.

No asumiremos ninguna responsabilidad por los daños o interrupciones provocados por virus informáticos, spyware u otros software maliciosos que puedan afectar a su ordenador u otros equipos, o provocados por ataques de phishing, spoofing o de otro tipo. Le recomendamos utilizar siempre un software fiable de protección antivirus y prevención y comprobación de la existencia de software malicioso. Si tiene dudas acerca de una comunicación que parece proceder de Circle, inicie sesión en su cuenta a través de la web de Circle (www.circle.com) o de alguna aplicación móvil, y no haga clic en los enlaces incluidos en los mensajes de correo electrónico.

Nos esforzamos enormemente por proteger su cuenta, pero necesitamos que usted también lo haga. Es importante que siempre proteja, no solo su contraseña de Circle, sino también la cuenta de correo electrónico asociada con su cuenta y todos los dispositivos que utilice para acceder a ella.

Si recibe un pago que posteriormente queda invalidado por algún motivo, usted será responsable frente a Circle de todo el importe de dicho pago. Eso significa que si el emisor impugna la autorización de una transacción o inicia una devolución con su banco o el emisor de su tarjeta, usted podría ser responsable del importe íntegro de ese pago. Si se determina que esa transacción no estaba autorizada o si el banco o emisor de la tarjeta del remitente valida la devolución, usted autoriza a Circle a cobrar las cantidades debidas a Circle deduciéndolas del saldo de su cuenta de Circle. En el caso de que el saldo de su cuenta de Circle no fuera suficiente para cubrir toda la cantidad, usted autoriza a Circle a cancelar retiradas de dinero o a solicitarle que tome otras medidas para reembolsar a Circle esa cantidad. Si Circle no logra recuperar toda la cantidad pendiente, podrá tomar medidas, incluyendo el inicio de acciones legales para recuperarla, según permita la legislación vigente.

7. Suspensión y cierre de cuentas

Suspensión y cierre de la cuenta por parte de Circle

Podremos, a nuestra entera discreción y sin responsabilidad alguna frente a usted o ningún tercero, negarnos a permitirle abrir una cuenta o suspender su cuenta o el uso de uno o más de los Servicios en caso de que tengamos motivos razonables para creer que: (i) alguien más podría estar intentando usar su cuenta de Circle sin su permiso; (ii) la seguridad de su cuenta se ha visto comprometida; o (iii) debemos hacerlo por imperativo legal.

Este Acuerdo estará en vigor hasta que cualquiera de las partes lo resuelva. Podremos resolver este Acuerdo (y cerrar su cuenta de Circle) en cualquier momento con un preaviso de dos meses. También podremos resolver el presente Acuerdo y cerrar su cuenta de Circle en un plazo más reducido en caso de que infrinja las condiciones del Acuerdo (incluyendo, entre otras, las cláusulas 16 y 17), esté usando su cuenta de Circle de forma fraudulenta o ilegal o debamos hacerlo por imperativo legal.

Si tuviera saldo en su cuenta de Circle y la cuenta hubiera sido cerrada o suspendida, podrá recuperar esos fondos, salvo que lo prohíba la legislación vigente o una orden judicial de un tribunal o si hemos determinado que esos fondos se han obtenido de manera fraudulenta. Circle tendrá criterio para decidir por qué medio recibirá esa cantidad una vez que hayamos decidido devolvérsela. Nos reservamos el derecho a pedirle más información antes de procesar las solicitudes de retirada o transferencia y a demorar o prohibir una retirada o transferencia de fondos si creemos que se ha producido una actividad fraudulenta o ilegal. Si no consigue acceder a su cuenta, póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente para procesar la retirada.

Si utiliza Circle para cometer algún delito o hace uso de su cuenta incumpliendo lo establecido en el presente Acuerdo, podremos cerrar su cuenta. Si se cierra su cuenta, podemos pedirle que tome algunas medidas adicionales para verificar su identidad y para prevenir el fraude con el fin de permitirle acceder a los fondos que tenga en la cuenta cerrada.

Cierre de su cuenta

Podrá extinguir este Acuerdo en cualquier momento cerrando su cuenta e interrumpiendo el uso de los Servicios. Una vez ponga fin a este Acuerdo y su cuenta, continuará siendo responsable de todas las transacciones que se hagan mientras la cuenta permaneciera abierta. No podrá cerrar su cuenta para evitar una investigación. Deberá retirar su dinero en un plazo razonable desde el cierre de su cuenta. Tendrá derecho a retirar fondos durante un periodo de 6 años desde la fecha de cierre de la cuenta. Circle no le cobrará ninguna comisión por la retirada de fondos y el cierre de la cuenta.

8. Servicios; terceros

Circle es un contratista independiente a todos los efectos y no será en ningún caso su agente o fideicomisario. Circle no controla ni es responsable de los productos o servicios que compren o vendan terceros utilizando los Servicios. Circle no garantiza la identidad de ningún usuario u otras partes ni asegura que un comprador o vendedor tenga autorización para realizar una transacción o vaya a realizar una transacción. Circle no será responsable de las pérdidas o problemas que puedan surgir de las transacciones con terceros, incluyendo, sin limitación, problemas de legalidad, calidad, entrega o satisfacción con los productos adquiridos. Si no está satisfecho con los productos o servicios adquiridos, o vendidos, a un tercero utilizando los Servicios, deberá resolver el problema directamente con el vendedor o comprador correspondiente.

Si utiliza su cuenta de Circle para enviar dinero a otra persona a cambio de un producto o servicio y tiene problemas con ese producto o servicio, tendrá que resolver las controversias directamente con esa persona.

A partir del 7 de diciembre de 2016, Circle dejará de ofrecer la posibilidad de: (i) comprar Bitcoins a través de Circle realizando un depósito en una cuenta de Circle denominada en Bitcoins o (ii) vender Bitcoins retirando fondos de una cuenta de Circle denominada en Bitcoins.

Para obtener más información sobre la interrupción de los servicios de cambio de Bitcoins, consulte con el Centro de ayuda.

9. Servicios móviles

En la medida en que acceda a los Servicios mediante un dispositivo móvil, es posible que se apliquen cargos estándar, tarifas de datos y otros cargos de su operador de servicios inalámbricos. Además, la descarga, instalación o uso de ciertas aplicaciones móviles pueden estar prohibidos o restringidos por su operador, y es posible que no todos los Servicios funcionen con todos los operadores o dispositivos. Al utilizar los Servicios móviles, acepta que podremos comunicarnos con usted a través de SMS, MMS, mensajes de texto, notificaciones automáticas u otros medios electrónicos mediante su dispositivo móvil, y que es posible que se nos comunique cierta información sobre su uso de los Servicios. En caso de que cambie o desactive su número de teléfono móvil, se compromete a actualizar sin demora la información de su cuenta para asegurarse de que sus mensajes no se envíen a la persona que adquiera su anterior número.

Con el fin de preservar la seguridad de su cuenta, se requiere una doble autenticación. Eso significa que tendrá que disponer de un teléfono móvil válido y actualizar la información de su cuenta si cambia de número de teléfono.

10. Comisiones

Circle no cobra ninguna comisión por los depósitos desde tarjetas, cuentas bancarias, almacenamiento de fondos, recepción de pagos o envío de pagos utilizando los fondos que se hayan cargado previamente en su cuenta de Circle, ni por la retirada de fondos. En la siguiente tabla encontrará un resumen:

Comisiones

Detalle

Añadir dinero a su cuenta de Circle

Gratis

Recibir dinero en su cuenta de Circle

Gratis

Enviar dinero desde su cuenta de Circle

Gratis

Retirar dinero de su cuenta de Circle

Gratis

Convertir dinero a otra divisa/enviar o solicitar dinero en otra divisa

Tipo del mercado medio, no se cobran comisiones de Circle

Si Circle fuera a cobrar alguna comisión en relación con alguna transacción, se le informará claramente de las comisiones aplicables antes de que finalice la transacción.Su banco o el emisor de la tarjeta podrían cobrarle directamente las comisiones por las transacciones realizadas en relación con los Servicios.

11. Conversión de divisas y volatilidad

General

El valor de las divisas (especialmente de Bitcoins) puede incrementarse o reducirse rápidamente y en cualquier momento, por lo que Circle no puede garantizar el valor de ninguna de ellas. Usted reconoce que el precio o valor de cualquier divisa puede fluctuar y que el tipo de cambio que utilizamos (el "Tipo de cambio") para convertir una divisa en otra puede no ser el mismo que se aplique al cambiar de nuevo a la primera divisa. El Tipo de cambio que se vaya a aplicar en concreto a una carga de saldo, retirada, envío o recepción se le mostrará al iniciar la transacción y justo antes de finalizarla. En el caso de que tenga derecho a un reembolso u otro pago por parte de Circle, Circle no será responsable de las pérdidas derivadas de las posibles variaciones en el Tipo de cambio desde la transacción original. La capacidad para convertir una divisa en otra depende de las restricciones legales y normativas aplicables y de la disponibilidad de esa divisa por parte de Circle.

Para los tipos de cambio de moneda fiduciaria, utilizamos el tipo de cambio del mercado medio en el momento correspondiente para las divisas en cuestión, sin comisiones.

Para obtener más información sobre cómo determina Circle los tipos de cambio de las divisas, consulte este artículo del Centro de ayuda..

Cargas de saldo, retiradas y cambio de la divisa predeterminada de la cuenta

Al cambiar de una divisa a otra (como de euros a libras esterlinas, etc.) cuando realiza una carga de saldo, retirada o cambio de la divisa de denominación de su cuenta, ese cambio de divisas lo lleva a cabo directamente Circle. Cuando usted realice una carga de saldo o retirada que conlleve un cambio de divisas o si opta por cambiar la divisa de su cuenta, siempre se le mostrará el tipo de cambio de esa transacción antes de llevarla a cabo. Si decide cambiar la divisa predeterminada en la que se mantiene el saldo de su cuenta y después decide volver a cambiar a la divisa que tenía previamente, quizás no acabe con el mismo saldo que al principio por las fluctuaciones y diferencias en los tipos de cambio.

Por ejemplo, si usted tiene 100 £ en su cuenta de Circle y opta por cambiar el saldo de su cuenta a euros, si después vuelve a cambiar su saldo a libras esterlinas, puede que no siga teniendo 100 £ debido a las fluctuaciones y diferencias en los tipos de cambio.

Recepción de fondos

Siempre recibirá los fondos en la divisa en la que esté denominada su cuenta, independientemente de la divisa en la que denominara el emisor la transacción. Al escoger su divisa predeterminada (al iniciar sesión o si la decide cambiar después), usted está eligiendo recibir todos los pagos en esa divisa y acepta que Circle convierta todos los fondos recibidos a esa divisa en su nombre según el Tipo de cambio aplicable en ese momento a esas divisas. Nosotros no seremos responsables de las pérdidas en que pueda incurrir como consecuencia del Tipo de cambio que se aplique a una transacción concreta.

Nosotros le ingresamos los fondos en la divisa que usted haya escogido como su divisa preferida. Eso significa que si ha escogido euros como divisa predeterminada, da igual que otras personas le envíen fondos en libras esterlinas, dólares estadounidenses, Bitcoins u otra divisa, siempre llevaremos a cabo el cambio de divisas a euros para ingresar los fondos en su cuenta.

Envío de fondos

Al realizar un pago a otro usuario de Circle, usted puede optar por denominar el pago en cualquier divisa, ya sea su divisa predeterminada, la divisa predeterminada del receptor u otra divisa que usted elija. Como ya hemos dicho previamente en el apartado de "Recepción de fondos", si usted inicia un pago en una divisa distinta de la divisa predeterminada del receptor, nosotros llevaremos a cabo el cambio de divisas en nombre del receptor a la divisa predeterminada del receptor antes de ingresar esos fondos en su cuenta.

Si realiza un pago a una persona que aún no tiene una cuenta de Circle y denomina ese pago en una divisa distinta a la divisa de denominación de su cuenta (por ejemplo, si denomina un pago en euros y su cuenta está denominada en libras esterlinas), el cambio de divisas se llevará a cabo cuando confirme la transacción. Si después decide cancelar esa transacción pendiente antes de que el receptor se abra una cuenta en Circle y acepte esos fondos, se realizará un segundo cambio de divisas al reembolsarle los fondos, lo que significa que podría llegar a recibir menos (o más) fondos al cancelar la transacción pendiente de lo que se le cobró en relación con el envío inicial.

Cuando la divisa predeterminada del receptor sea distinta de la suya, siempre conviene denominar el pago en la divisa del receptor. En algunos casos, las transacciones podrían demorarse si surgen dudas sobre posibles fraudes u otros motivos y dado que el cambio de divisas no se produce hasta que los fondos están listos para ser transferidos a la cuenta del receptor, denominar un pago en la divisa del receptor es la mejor forma de asegurar que el receptor reciba exactamente la cantidad que desea que reciba.

Por ejemplo, si usted tiene su cuenta en euros o libras esterlinas y desea enviar fondos a un usuario de Circle cuya cuenta está denominada en dólares estadounidenses, siempre será mejor denominar el pago en dólares estadounidenses. Al hacerlo, usted verá exactamente cuántas libras esterlinas o euros, según corresponda, van a deducirse del saldo de su cuenta y cuántos dólares estadounidenses van a entregarse al receptor.

12. Bitcoins

La cláusula 12 solo se aplica cuando el saldo de una cuenta se mantiene en Bitcoins y no en moneda fiduciaria.

Puede almacenar, enviar y recibir Bitcoins utilizando su cuenta de Bitcoins de Circle. Solo podrá recibir Bitcoins de otros usuarios o terceros que tengan cuentas denominadas en Bitcoins, si no, los Bitcoins se convertirán a la moneda fiduciaria que haya escogido. Con el fin de transferir Bitcoins a otro usuario de Circle, deberá facilitarnos su dirección de correo electrónico, número de teléfono o elegirlo de su lista de contactos de Circle. Para transferir Bitcoins a un tercero que acepte Bitcoins (y que no sea usuario de Circle) deberá facilitarnos su dirección Bitcoin. Tenga en cuenta que todas las transferencias con Bitcoins son irreversibles y no podrá cancelar una transferencia de Bitcoins cuando haya confirmado la transferencia.

En el caso de que los Bitcoins de su cuenta se pierdan o roben como consecuencia de una vulneración directa de las instalaciones de almacenamiento físico o digital de Circle, esas reservas de Bitcoins están completamente aseguradas, conforme a los términos y condiciones de la política de seguros de Circle con Marsh Insurance. Si le robaran o perdiera sus Bitcoins como consecuencia de un error suyo a la hora de mantener unos protocolos de seguridad adecuados conforme a la cláusula 6, esa pérdida no estará cubierta por el seguro de Circle. Su cuenta de Bitcoins no estará cubierta por ningún plan de garantía de depósitos respaldado por un gobierno.

En caso de comprometerse las medidas de seguridad de Circle, usted tendrá cubierto todo el saldo de su cuenta de Bitcoins. Si otra persona lograra acceder a su cuenta por conseguir acceso directo a su teléfono, ordenador u otro dispositivo que usted utilice, eso no estará cubierto por nuestro seguro.

Circle no ha creado y no administra ni controla la red Bitcoin. Circle no es responsable de posibles demoras o errores resultantes de problemas o incidencias con la red Bitcoin y la responsabilidad de Circle frente a usted finalizará una vez se emita una transacción con Bitcoins a la red Bitcoin; sin embargo, si se emite una transacción con Bitcoins a la red Bitcoin y esos fondos vuelven posteriormente a las direcciones Bitcoin controladas por Circle, se le reembolsará la cantidad de Bitcoins enviada en esa transacción.

13. Límites en las transacciones

Circle aplica determinados límites en cuanto al valor, velocidad y frecuencia de las transacciones que usted puede realizar utilizando los Servicios. Circle se reserva el derecho a cambiar los límites de valor y velocidad que se aplican a las cargas de saldo, retiradas, conversiones y almacenamiento, cuando lo consideremos razonablemente necesario. Podremos establecer límites individuales o totales para las transacciones relativas al tamaño o número de cargas o retiradas de saldo que usted realice en un periodo de tiempo específico.

Un "límite de velocidad" hace referencia a la velocidad y frecuencia de las transacciones. Si usted realiza 1000 cargas de saldo o transferencias al día, es posible que nosotros tengamos que ralentizar un poco las operaciones. Los límites de valor/transacciones que se aplican a su cuenta de Circle pueden encontrarse en la página de "Ajustes" de la aplicación móvil de Circle.

14. Derecho a cambiar o eliminar funciones o suspender o demorar transacciones

Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o interrumpir cualquier aspecto de los Servicios en cualquier momento, incluyendo horarios de funcionamiento o disponibilidad de alguna función, sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad por ello.

Podremos negarnos a procesar una carga de saldo, transferencia o retirada sin previo aviso y podremos limitar o suspender el uso que usted haga de uno o varios Servicios en cualquier momento, según nuestro propio criterio. La suspensión del uso que haga de los Servicios no afectará a sus derechos y obligaciones en virtud del presente Acuerdo. Según nuestro propio criterio, podremos demorar cargas de saldo, transferencias o retiradas en caso de que (i) en la medida en que sea relevante, no disponga de fondos suficientes en su cuenta de Circle para hacerlo; (ii) la transacción superaría el límite establecido (cláusula 13); (iii) consideremos que la transacción es sospechosa, (iv) la transacción pudiera estar relacionada con un fraude o conducta negligente, (iv) infrinja las leyes aplicables, o (v) infrinja las condiciones del presente Acuerdo. Dentro de lo legalmente permitido, al final del día hábil le informaremos en caso de que hayamos paralizado una transferencia y, en la medida de lo posible, le comunicaremos los motivos para ello y todo cuanto pueda hacer para subsanar cualesquiera errores que hayan llevado a dicha paralización.

15. Insuficiencia de fondos

No se permite tener saldos negativos. Los Servicios no conllevan ninguna ampliación de crédito y no se le extenderá ningún crédito en relación con su uso de los Servicios.

Si en algún momento su cuenta tuviera un saldo negativo (como consecuencia de la devolución, rechazo o corrección de un depósito, o por otro motivo), Circle podrá deducir el importe del saldo negativo de los fondos que usted reciba después en su cuenta de Circle, ya sea por una carga de saldo por su parte o por la recepción de fondos de otro usuario. Si usted tiene otras cuentas de Circle, podremos deducir el saldo negativo de los fondos que posea en las otras cuentas (y después cerraremos esas cuentas adicionales). Si Circle le solicita realizar un depósito para corregir un saldo negativo y no lo hace, usted autoriza a Circle a iniciar un depósito por la cantidad de ese saldo negativo desde su cuenta bancaria o tarjeta vinculadas. Si usted carga saldo o recibe fondos en una divisa distinta a la divisa en la que está el saldo negativo (por ejemplo, tiene un saldo negativo en libras esterlinas y recibe euros en su cuenta), Circle convertirá automáticamente esos fondos utilizando el tipo de cambio vigente en ese momento con el fin de compensar ese saldo negativo.

Por ejemplo, si tiene un saldo negativo en GBP de -100 £ como consecuencia de una carga de saldo de 100 £ en su cuenta que se ha gastado utilizando Circle y que es rechazada por su banco, y después recibe euros en su cuenta, esos euros se convertirán a GBP según el tipo de cambio vigente para Circle en ese momento con el fin de compensar el saldo negativo de -100 £.

En el caso de que Circle se viera obligada a contratar a un tercero para recuperar algún saldo negativo o devolución, se le cobrarán a usted los gastos o comisiones en los que incurra Circle para intentar recuperar esa cantidades, incluyendo, sin limitación, comisiones de cobro o cargos de conveniencia de terceros. Por el presente, usted acepta que todas las comunicaciones relacionadas con una cuenta morosa se realicen por correo electrónico o por teléfono. Esas comunicaciones podrá iniciarlas Circle o un tercero que actúe en su nombre, incluyendo, sin limitación, agentes de cobros. Debe tenerse en cuenta que si Circle se ve obligada a contratar a esos terceros para recuperar cantidades que usted deba a Circle, su calificación crediticia puede verse negativamente afectada.

16. Actividades restringidas

En relación con el uso por su parte de los Servicios, acepta que no:

  • infringirá (ni ayudará a otros a infringir) las leyes, estatutos, ordenanzas o normativas aplicables;
  • intentará estafar de forma intencionada (ni ayudará a defraudar) a Circle o a otros usuarios de Circle;
  • proporcionará información falsa, inexacta o engañosa;
  • realizará ninguna acción que interfiera con cualesquiera sistema, datos o información;
  • participará en ninguna transacción que implique ganancias procedentes de actividades ilegales;
  • transmitirá ni cargará ningún virus, gusano u otros programas o software malintencionados;
  • intentará acceder de forma no autorizada a otras cuentas de Circle, la web de Circle o redes o sistemas relacionados;
  • utilizará los Servicios en favor de terceras partes ni actuará de ninguna otra forma como intermediario entre Circle y terceras partes;
  • recopilará información de otros usuarios de Circle, incluidas pero sin limitarse a ellas, direcciones de correo electrónico, ni
  • difamará, hostigará ni violará la privacidad o los derechos de propiedad intelectual de Circle u otros usuarios de Circle.
  • subirá, mostrará o transmitirá mensajes, fotografías, vídeos u otros medios con productos ilegales, pornografía, violencia, obscenidades o imágenes o materiales con derechos de autor para utilizarlas como avatar, para un pago o solicitud de pago, o con otro fin.

17. Pagos prohibidos

No prestamos Servicios ni admitimos transacciones que impliquen:

  • Personas restringidas o personas o entidades ubicadas en Territorios restringidos (cada uno de los términos aparece definido en la cláusula 30);
  • armas de cualquier tipo, incluidos pero sin limitación, armas de fuego, munición, cuchillos o accesorios relacionados;
  • sustancias controladas, incluidos pero sin limitación, los tranquilizantes, los medicamentos con receta, los esteroides o los accesorios relacionados;
  • las actividades relacionadas con el juego, incluidos pero sin limitación, las apuestas deportivas, los juegos de casino, las carreras de caballos, las carreras de perros, las loterías, los juegos de azar, las apuestas, los juegos de habilidad que puedan implicar apuestas (por ejemplo, el póquer) u otras actividades que faciliten cualquiera de las anteriores;

Entendemos que las apuestas pueden ser legales en su jurisdicción, pero lamentablemente no permitimos el uso de Circle para este tipo de actividades.

  • un delito financiero, blanqueo de capitales o financiación del terrorismo;
  • cualquier tipo de sistema Ponzi, estafa piramidal o programa de marketing multinivel;
  • los bienes o servicios que infrinjan o violen cualquier derecho de propiedad intelectual, marca comercial o derechos de propiedad en virtud de las leyes de cualquier jurisdicción, o bien que constituyan falsificaciones;
  • servicios de liquidación de deudas, refinanciación o reparación de crédito;
  • pagos ordenados por resoluciones judiciales, acuerdos de pagos sucesivos, pago de impuestos o liquidación tributaria;
  • venta de giros bancarios, cheques de caja o cualquier actividad de transmisión de dinero sin licencia;

Utilizar Circle para enviar 20 £ a un amigo en nombre de otro amigo está bien, pero si usted acepta con frecuencia fondos de personas para enviarlos en su nombre, es posible que esté violando alguna ley de transmisión de dinero, por lo que no podemos permitirlo.

  • contratos de lotería, sistemas de pago por adelantado o anualidades;
  • artículos falsificados, o
  • comprar artículos de mercados de servicios ocultos de Tor o mercados de la Darknet, o cualquier otro servicio o web que actúe de mercado para productos ilegales (aunque ese mercado también venda productos legales);
  • contenido para adultos; o
  • cualquier otro elemento que ocasionalmente le comuniquemos que es inaceptable y que, por ejemplo, pueda estar restringido por nuestros socios de pago y los suyos.

En caso de que Circle averigüe que está realizando tales pagos prohibidos, Circle podrá suspender su Cuenta de Circle o cancelarla.

Para obtener más información sobre las actividades que están prohibidas, lea este artículo de ayuda: https://support.circle.com/hc/en-gb/articles/212079946-It-s-not-you-it-s-me-User-Agreement-Violations--

18. Red Bitcoin

Bitcoin es una divisa descentralizada que opera en protocolos de software de código abierto que cualquiera puede usar, modificar o adaptar, teniendo en cuenta que determinados cambios requieren un cierto consenso entre las partes que usan o soportan la red Bitcoin. Como resultado de la naturaleza descentralizada de los Bitcoins, es posible que se produzcan cambios repentinos, imprevistos o controvertidos (“bifurcaciones”) en ellos. También es posible que dichas bifurcaciones resulten en la existencia simultánea de múltiples versiones de Bitcoins. Al usar Circle, acepta y reconoce que: (i) Circle no es propietaria de la red Bitcoin ni la controla y tampoco se hace responsable de ninguna pérdida en que pueda incurrir como consecuencia de la funcionalidad o seguridad de la red Bitcoin y (ii) Circle no se hace responsable por las bifurcaciones o cambios que se produzcan en la red Bitcoin y que podrían resultar en modificaciones repentinas en el valor y/o uso de los Bitcoins.

Los clientes que tengan Bitcoins en sus Cuentas de Circle han de tener en cuenta que en un futuro próximo podría haber una o más "bifurcaciones" de los Bitcoins. La duración, naturaleza, resultado e impacto exactos de cualquier "bifurcación" de los Bitcoins es impredecible.La única manera de evitar un impacto potencialmente negativo de una "bifurcación" de Bitcoins es no poseer Bitcoins.

En relación con las posibles "bifurcaciones" de los Bitcoins, usted confirma que: (i) Circle determinará según su propio criterio qué "bifurcación" (o "bifurcaciones") de los Bitcoins admite ("Bitcoins admitidos") y que Circle no estará obligada en ningún momento a admitir otras "bifurcaciones" o versiones de los Bitcoins. A menos que Circle, según su propio criterio, optara por hacerlo, Circle no admite ni admitirá ninguna versión "bifurcada" de Bitcoins, ni otras divisas digitales, tokens, monedas o protocolos bifurcados (conjuntamente, "Otras divisas digitales") independientemente de si se han creado o no como consecuencia de una bifurcación de la red de Bitcoins, o si se han creado de forma independiente o de otro modo, e independientemente de si esas Otras divisas digitales tienen algún valor o no. Usted reconoce y confirma que no empleará su Cuenta de Circle para mantener, enviar, recibir u operar con Otras divisas digitales. Si usted optara por utilizar su Cuenta de Circle para operar con Otras divisas digitales, Circle no estará obligada a tomar medidas que le ayuden a recuperar esas Otras divisas digitales o resarcirle por las pérdidas asociadas con esas Otras divisas digitales. Mantener Bitcoins admitidos en su Cuenta de Circle no le da derecho a mantener tokens o valores adicionales asociados con Otras divisas digitales que puedan resultar de su titularidad de Bitcoins admitidos, independientemente de si hubiera tenido derecho a esos tokens o valores adicionales en el caso de haber tenido esos Bitcoins admitidos fuera de Circle.

Tenga en cuenta que en caso de que se produzca una "bifurcación" de Bitcoins, Circle podría verse forzada a suspender todas las actividades relacionadas con los Bitcoins (incluido el envío de Bitcoins, la recepción de Bitcoins o la conversión de Bitcoins en libras esterlinas o euros) durante un periodo prolongado, hasta que Circle haya determinado, según su propio criterio, que puede restaurar esa funcionalidad ("Tiempo de inactividad con Bitcoins"). Es probable que el Tiempo de inactividad con Bitcoins se produzca inmediatamente después de una "bifurcación" de los Bitcoins sin previo aviso o con escaso preaviso, y durante este Tiempo de inactividad con Bitcoins no tendrá acceso a los Bitcoins que tenga en su Cuenta de Circle.

Si actualmente tiene Bitcoins en su Cuenta de Circle y desea evitar una posible pérdida de valor, pérdida de acceso a sus fondos en Circle u otras consecuencias negativas derivadas de una "bifurcación" de los Bitcoins, puede (i) iniciar sesión en su Cuenta de Circle; (ii) seleccionar "Divisa" en Ajustes; y (iii) convertir el saldo de su Cuenta de Circle en libras esterlinas o euros (lo que supone la venta efectiva de todos los Bitcoins que posea en Circle al precio que se muestre en el momento de realizar la conversión). Tenga en cuenta que en el momento en que se produzca una "bifurcación" de los Bitcoins, esta opción podría no estar ya disponible.

19. Impuestos

Circle conservará un registro de todo su historial de transacciones, al cual podrá acceder mediante su Cuenta de Circle para llevar a cabo la presentación y el pago de las declaraciones de impuestos necesarias, pero es responsabilidad suya determinar qué impuestos, de existir, son aplicables a los pagos realizados o recibidos, así como recaudar, declarar y remitir el impuesto correcto a la autoridad fiscal pertinente. Circle realizará todas las retenciones o declaraciones de impuestos requeridas por la ley, pero Circle no es responsable de determinar si se aplican impuestos a su transacción, como tampoco de la recaudación, declaración o remisión de los impuestos derivados de las transacciones.

20. Indemnización; exención

Usted acepta indemnizar y defender a Circle, sus filiales y proveedores de servicios y a cada uno de sus directivos, directores, agentes, colaboradores, empleados y representantes frente a las reclamaciones o demandas (incluyendo costas de abogados y pérdidas, sanciones o penalizaciones impuestas por una autoridad reguladora) que se deriven de un incumplimiento por su parte de este Acuerdo o una violación por su parte de una ley o normativa.

A los efectos de esta cláusula 20, el término "pérdidas" hace referencia a todos los costes netos en los que incurramos razonablemente nosotros o las demás personas a las que se hace referencia en esta cláusula y que se deban a asuntos de los que figuran en esta cláusula 20 y que puedan estar relacionados con reclamaciones, demandas, causas de acción, deudas, costes, gastos u otras deudas, incluyendo los gastos legales razonables (sin duplicación).

“Indemnizar” significa compensar a alguien por los daños o las pérdidas sufridos. Si infringe este Acuerdo o viola la ley y esto provoca que Circle tenga que enfrentarse a reclamaciones o gastos, acepta cubrir estas pérdidas.

Si tiene una disputa con uno o varios usuarios o terceras partes, usted exime a Circle (y a sus filiales, proveedores de servicios, directivos, ejecutivos, agentes, empresas conjuntas, empleados y representantes) de cualesquiera reclamaciones, demandas y daños (reales y consecuentes) de todo tipo y naturaleza derivados o conectados de cualquier forma con tales disputas.

Si tiene una disputa con alguien ajeno a Circle, nos exime de cualquier responsabilidad asociada con dicha disputa.

21. Limitación de responsabilidad; ausencia de garantías

USTED ENTIENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE CIRCLE Y NUESTRAS FILIALES Y PROVEEDORES DE SERVICIOS, ASÍ COMO SUS CORRESPONDIENTES DIRECTIVOS, DIRECTORES, AGENTES, COLABORADORES, EMPLEADOS Y REPRESENTANTES, NO SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, SECUNDARIOS, ESPECIALES, CONSECUENTES O EJEMPLARES O DAÑOS POR LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, DAÑOS POR PÉRDIDAS DE FONDO DE COMERCIO, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES (INCLUSO AUNQUE CIRCLE HUBIERA SIDO INFORMADA DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJERAN ESOS DAÑOS), YA SE DEBAN A UN CONTRATO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA, DELITO U OTRA COSA, RESULTANTE DE: (I) EL USO O INCAPACIDAD PARA USAR LOS SERVICIOS; (II) EL COSTE DE ABASTECER PRODUCTOS Y SERVICIOS DE SUSTITUCIÓN RESULTANTES DE PRODUCTOS, DATOS, INFORMACIÓN O SERVICIOS COMPRADOS U OBTENIDOS O DE MENSAJES RECIBIDOS O TRANSACCIONES EN LAS QUE SE HAYA PARTICIPADO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS O DESDE LOS SERVICIOS; (III) ACCESO NO AUTORIZADO O ALTERACIÓN DE SUS TRANSMISIONES O DATOS; O (IV) OTROS ASUNTOS RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS.

Nosotros no seremos responsables de "daños ejemplares" (también llamados "daños punitivos") ni de otras pérdidas indirectas. De modo que si hacemos algo mal que le cuesta 100 £, nuestra responsabilidad se limitará a esas 100 £.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS O LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS ACCIDENTALES O CONSECUENTES. POR TANTO, ES POSIBLE QUE ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES INDICADAS ANTERIORMENTE NO SEAN DE APLICACIÓN EN SU CASO. SI NO ESTÁ SATISFECHO CON ALGUNA PARTE DE LOS SERVICIOS O CON ESTE ACUERDO, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO ES DEJAR DE UTILIZAR LOS SERVICIOS Y CERRAR SU CUENTA.

LOS SERVICIOS SE PRESTAN "TAL CUAL" Y SIN NINGUNA AFIRMACIÓN O GARANTÍA, NI EXPRESA NI IMPLÍCITA. CIRCLE, NUESTRAS FILIALES Y NUESTROS CORRESPONDIENTES DIRECTIVOS, DIRECTORES, AGENTES, COLABORADORES, EMPLEADOS Y PROVEEDORES NIEGAN EXPRESAMENTE CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO O NO VIOLACIÓN. CIRCLE NO GARANTIZA QUE (I) LOS SERVICIOS VAYAN A SATISFACER SUS NECESIDADES, (II) LOS SERVICIOS NO VAYAN A SUFRIR INTERRUPCIONES, VAYAN A PRESTARSE SIEMPRE DE FORMA PUNTUAL Y SEGURA O SIN ERRORES, NI (III) OFRECE NINGUNA GARANTÍA SOBRE QUE LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS, SERVICIOS, INFORMACIÓN U OTROS MATERIALES ADQUIRIDOS U OBTENIDOS POR USTED VAYA A SATISFACER SUS EXPECTATIVAS.

No podemos garantizar que Circle siempre vaya a satisfacer sus demandas. A medida que crezcamos probablemente añadiremos servicios nuevos, cambiaremos ciertas funciones y eliminaremos otras. Esperamos que siempre esté satisfecho con Circle, pero no podemos garantizarle contractualmente que lo estará.

Circle hará todo lo posible para asegurar que las solicitudes de débitos y créditos electrónicos que afecten a cuentas bancarias y tarjetas se procesen puntualmente, pero no ofrece garantías sobre el tiempo necesario para procesarlos porque los Servicios dependen de muchos factores ajenos a nuestro control, como demoras en el sistema bancario. Algunas jurisdicciones no permiten la renuncia a garantías implícitas, por lo que algunas de las descargas de responsabilidad anteriores podrían no ser de aplicación en su jurisdicción. Este párrafo le otorga determinados derechos legales y también podrá tener otros derechos legales que varían de una jurisdicción a otra.

22. Fuerza mayor

Circle no tendrá ninguna responsabilidad por fallos o demoras resultantes de circunstancias anormales o imprevisibles que no estén bajo nuestro control razonable, cuyas consecuencias hubieran sido inevitables a pesar de todos los esfuerzos en sentido contrario, incluyendo, entre otras, acciones gubernamentales o terroristas, terremotos, incendios, inundaciones u otros actos fortuitos, condiciones laborales, demoras o fallos provocados por problemas con otros sistemas o redes, averías mecánicas o fallos en el tratamiento de datos, o cuando debamos responder a otras obligaciones legales.

Esta sección permite a nuestros abogados demostrar que no todos los términos legales proceden del latín... ¡Por Júpiter!

23. Enmiendas

Podremos modificar las condiciones de este Acuerdo de usuario cuando resulte oportuno. Podemos prever algunas de las razones por las que deberíamos hacerlo y las hemos enumerado a continuación, pero es posible que en el futuro también queramos introducir cambios por otros motivos.

Podremos introducir cambios en este Acuerdo por cualquiera de las razones siguientes, debiendo constituir cada cambio una respuesta razonable y proporcional a cualquier cambio que nos esté afectando o que consideremos, de forma razonable, que podría afectarnos:

  • debido a un cambio en los requisitos legales o reglamentarios, por ejemplo, podríamos tener que cambiar nuestros requisitos para mantener su cuenta de Circle a salvo para cumplir con nuevos estándares legales más exigentes;
  • si el cambio le beneficia, por ejemplo, al introducir nuevos productos o servicios o mejorar los ya existentes;
  • para reflejar un cambio en nuestros costes de funcionamiento de su cuenta de Circle o para proporcionarle servicios afines; por ejemplo, introduciendo nuevos cargos por cuenta o transacción;
  • en respuesta a posibles amenazas a la seguridad de su cuenta de Circle, por ejemplo, cambiando las medidas de seguridad que deba seguir para acceder a su cuenta o realizar transferencias; o
  • para responder a cualquier otro cambio que nos afecte, siempre que sea justo trasladarle los efectos de dicho cambio, por ejemplo, para reflejar la evolución de los pagos digitales.

Podremos introducir cambios por cualquier otro motivo que no podamos prever, por ejemplo, para responder a cambios en las empresas de la competencia que afecten a la forma en que deseamos prestarle nuestros servicios. En cualquier momento podremos enmendar cualquier parte de este Acuerdo. Le informaremos con 2 meses de antelación por correo electrónico o enviándole una notificación a través de la aplicación móvil de Circle y le facilitaremos una versión revisada de este Acuerdo, con la fecha en que entrarán en vigor dichos cambios. En el caso de que no esté de acuerdo con esa modificación, su único recurso será dejar de usar los Servicios y cerrar su cuenta. Si no deja de utilizar los Servicios y no cierra su cuenta y sigue utilizando los Servicios, consideraremos que ha aceptado los cambios. Usted acepta que no seremos responsables frente a usted ni ningún tercero como consecuencia de las pérdidas sufridas por una modificación o enmienda de este Acuerdo.

Los cambios en los tipos de cambio entrarán en vigor inmediatamente sin previo aviso, sin que pueda oponerse a los mismos cuando se deban a variaciones en el tipo del mercado medio que apliquemos o a cambios que le resulten más favorables.

Siempre podrá ver la fecha de la última versión de este Acuerdo consultando la fecha de "Última versión" que figura en la parte de arriba del mismo.

24. Cesión

Usted no podrá ceder ni transferir este Acuerdo ni ningún derecho u obligación que tenga en virtud de este Acuerdo sin haber obtenido una autorización previa por escrito o de otro modo, y ese intento de cesión se considerará nulo. Nosotros nos reservamos el derecho a ceder o transferir libremente este Acuerdo y los derechos y obligaciones del mismo a cualquier tercero en cualquier momento sin previo aviso y sin necesitar su consentimiento para ello. Si usted no está de acuerdo con esa transferencia o cesión, podrá dejar de utilizar nuestros Servicios y rescindir el presente Acuerdo poniéndose en contacto con el servicio de Atención al cliente y pidiéndonos que cerremos su cuenta.

25. Supervivencia

Cuando su cuenta se cierre o se rescinda este Acuerdo por algún otro motivo, todos los derechos y obligaciones de las partes que por naturaleza sean permanentes seguirán en vigor tras la rescisión.

24. Aplicaciones de terceros

Si usted otorga autorización expresa a un tercero para conectarse a su cuenta, a través del producto del tercero o a través de Circle, usted reconoce que dar permiso a un tercero para realizar acciones concretas en su nombre no le liberará de ninguna de sus responsabilidades en virtud del presente Acuerdo. Además, usted reconoce y acepta que no responsabilizará a Circle, e indemnizará a Circle, ante cualquier responsabilidad derivada de las acciones u omisiones de dicho tercero en relación con los permisos que otorgue.

27. Web; contenido de terceros

Circle hace todo lo posible por proporcionar información y contenidos exactos y fiables en el sitio web de Circle, pero es posible que dicha información no siempre sea correcta, completa o esté actualizada. Circle actualizará la información del sitio web de Circle según proceda para proporcionarle los datos más recientes, pero siempre debe verificar esa información de forma independiente. El sitio web de Circle puede contener vínculos a sitios, aplicaciones, eventos u otros materiales de terceros (“Contenido de terceros”). Esta información se proporciona para su comodidad, y los vínculos o referencias a Contenido de terceros no constituyen un aval por parte de Circle de ningún producto o servicio. Circle no será responsable de las pérdidas derivadas de acciones realizadas en función de la información contenida en el sitio web de Circle o en el Contenido de terceros.

De vez en cuando es posible que publiquemos vínculos o artículos útiles en nuestro sitio web, pero debería investigar esas fuentes por su cuenta.

28. Licencia limitada; derechos de PI

Nosotros le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible, sujeta a los términos y condiciones de este Acuerdo, para acceder y usar los Servicios únicamente para fines aprobados, determinados por Circle. Queda expresamente prohibido cualquier otro uso de los Servicios. Circle y sus licenciantes se reservan todos los derechos sobre los Servicios y usted acepta que este Acuerdo no le otorga ningún derecho o licencia sobre los Servicios salvo la licencia limitada arriba indicada. Salvo según haya aprobado expresamente Circle, usted acepta no modificar, realizar ingeniería inversa, copiar, preparar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear productos derivados basados en los Servicios, total o parcialmente. Si usted viola alguna parte del presente Acuerdo, su permiso para acceder y usar los Servicios podrá rescindirse conforme a lo establecido en el mismo. "Circle.com", "Circle" y todos los logotipos relacionados con los Servicios son marcas o marcas registradas de Circle o sus licenciantes. Usted no podrá copiarlos, imitarlos o utilizarlos sin el consentimiento previo por escrito de Circle. Todos los derechos, títulos e intereses en y sobre la web de Circle, sus contenidos, los Servicios y todas las tecnologías y contenidos creados o derivados de los anteriores serán propiedad exclusiva de Circle y sus licenciantes.

Le otorgamos acceso para utilizar todos nuestros productos y servicios, pero seguimos conservando la propiedad intelectual asociada con ellos.

29. Bienes no reclamados

En caso de que Circle almacene fondos en su cuenta, no pueda ponerse en contacto con usted y no existan indicios del uso por su parte de los Servicios durante varios años, es posible que la ley aplicable exija a Circle informar de estos fondos como bienes no reclamados a la jurisdicción aplicable. Si esto ocurre, Circle intentará localizarlo en la dirección incluida en nuestros registros pero, si Circle no puede localizarlo, puede que se le exija entregar los fondos en cuestión al estado o la jurisdicción aplicables como bienes no reclamados. Circle se reserva el derecho de deducir una comisión por inactividad u otros cargos administrativos de estos fondos sin reclamar conforme a la ley aplicable.

Si usted estuviera sin iniciar sesión en su cuenta de Circle durante algunos años y nosotros no lográramos ponernos en contacto con usted, podríamos estar obligados por ley a considerar que su cuenta ha sido abandonada y estaríamos obligados a transferir el saldo de su cuenta a un organismo designado por la ley.

30. Cumplimiento legal

Los Servicios están sujetos a las Normas de organización del control de la exportación y, al utilizar los Servicios, usted declara que sus acciones no violarán ninguna restricción de control a la exportación. Sin limitar lo anterior, usted no podrá utilizar los Servicios si (i) fuera residente, nacional o agente de Corea del Norte, Sudán, Siria o cualquier otro país al que el Reino Unido haya impuesto un embargo de productos o sanciones similares (los "Territorios restringidos") o (ii) usted intenta suministrar Bitcoins u operar de otro modo con alguno de los Territorios restringidos.

31. Reclamaciones

Si tiene reclamaciones sobre el Servicio, puede seguir nuestro Procedimiento de reclamaciones, disponible aquí.

32. Legislación vigente y jurisdicción

Los términos del presente Acuerdo de usuario se regirán por las leyes de Inglaterra y Gales. Eso significa que este Acuerdo y cualquier controversia o reclamación derivada o relacionada con él se regirá por las leyes de Inglaterra y Gales. Usted está de acuerdo con nosotros en que, como consumidor, los tribunales de la región autorizada en la que usted resida tendrán jurisdicción no exclusiva.

Eso significa, por ejemplo, que si usted reside en Irlanda, podrá iniciar un procedimiento en Irlanda.

33. Totalidad del acuerdo y derechos de terceros

La incapacidad por parte de Circle para ejercer o hacer valer cualquiera de los derechos o disposiciones de este Acuerdo no implica la renuncia a dichos derechos o disposiciones. Si alguna de las disposiciones de este Acuerdo es declarada inaplicable o no válida por un tribunal competente, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria de forma que, por lo demás, este Acuerdo seguirá en pleno vigor y efecto, y seguirá siendo vinculante para las partes.

El encabezado y el texto explicativo tienen fines de referencia únicamente y de ninguna forma definen, limitan, interpretan o describen el ámbito o el alcance de cada sección. Este Acuerdo, incluidas las políticas de Circle que rigen los Servicios a los que se hace referencia en el presente documento, la Política de privacidad, la Política sobre cookies y el Consentimiento de firma electrónica E-Sign constituyen la totalidad del acuerdo entre usted y Circle con respecto al uso de los Servicios.

Este Acuerdo no tiene como propósito crear ningún derecho o recurso, y no debe interpretarse que lo hace, para ninguna parte distinta de usted y Circle; las filiales de Circle constituyen terceros beneficiarios de este Acuerdo, y ninguna otra persona podrá reivindicar derecho alguno como tercero beneficiario de acuerdo con este documento.

Este Acuerdo (junto con la Política de privacidad, Política de cookies y Consentimiento de firma electrónica) son los únicos documentos que regirán su relación con Circle. Si alguna sentencia futura de un tribunal considerara que alguna disposición de este Acuerdo no es exigible, el resto del Acuerdo seguirá siendo válido.

34. Información y disposiciones específicas de cada país (Última versión: 1 de noviembre de 2017)

Esta cláusula contiene disposiciones y declaraciones locales específicas que solo se aplican a aquellos consumidores ubicados en el país concreto especificado a continuación. Tenga en cuenta que esta cláusula 33 podrá actualizarse con otras disposiciones y declaraciones locales específicas, tal y como pudiera requerirse en relación con la oferta de productos y servicios por parte de Circle en ese país. La fecha de dichas actualizaciones se verá reflejada en el título de esta cláusula 34, si bien podría indicarse o no en la fecha que figura al comienzo del presente Acuerdo de usuario.

  • Italia - Pulse aquí para ver la hoja de datos técnicos de Italia.

¿Alguna pregunta? ¿Preocupaciones? ¿Sugerencias?

Póngase en contacto con nosotros a través de [email protected] para comunicar cualquier infracción de este Acuerdo de usuario o para enviar sus dudas sobre este Acuerdo de usuario o los Servicios.

Resumen de cambios (1 de noviembre de 2017)

  • Autenticación - En determinadas circunstancias, podremos solicitarle que adopte algunas medidas adicionales para verificar su identidad y autenticar una solicitud de transferencia.
  • Comunicaciones - Podrá autorizar la recepción de extractos de transacciones.
  • Seguridad - Hemos aclarado los términos relativos a las condiciones y notificaciones de seguridad aplicables en caso de que creamos que la seguridad de su cuenta se ha visto comprometida. Asimismo, hemos aclarado las circunstancias en las que Circle podrá ser responsable por transacciones no autorizadas.
  • Suspensión y cierre de la cuenta - Hemos aclarado las condiciones aplicables en caso de que su cuenta pudiera ser suspendida o cerrada por Circle.
  • Demora en las transacciones - Hemos incluido más información acerca de los supuestos en los que podrían demorarse las transacciones.
  • Enmiendas - Hemos actualizado nuestras condiciones para incluir ejemplos de casos en los que podríamos precisar introducir cambios en el Acuerdo de usuario y le informaremos de tales cambios. La cláusula 31 ha sido revisada para incluir una referencia al procedimiento de reclamaciones.