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Imprime nuestras Política de privacidad del EEE

Política de privacidad del EEE

Última versión: 18 de septiembre de 2017

La presente Política de privacidad se aplica a los clientes de Circle dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Con el fin de ayudarle a entenderla bien, se ha traducido a otros idiomas y puede acceder a dichas traducciones utilizando el menú desplegable que encontrará en la parte superior de esta página.
 
Si tiene previsto registrarse en Circle a partir del 18 de septiembre de 2017, la presente Política de privacidad tendrá efecto de forma inmediata. Si se registró en Circle antes del 18 de septiembre de 2017, la presente Política de privacidad entrará en vigor el 18 de septiembre de 2017. Puede encontrar la Política de privacidad vigente hasta esa fecha aquí.

La presente Política de privacidad describe la manera en la que Circle UK Trading Limited ("Circle") recopila, utiliza, almacena, comparte y protege su información cuando usted utiliza Circle a través de la web www.circle.com o de las aplicaciones móviles de Circle. Sabemos la importancia que tiene la privacidad para nuestros usuarios y por ese motivo solo recopilamos la información que necesitamos y no la compartimos con terceros salvo que sea necesario. Incluso dentro de Circle, solo podrán acceder a sus datos de carácter personal aquellos empleados que necesiten hacer uso de ellos para gestionar asuntos relacionados con el cumplimiento legal, verificar su identidad, prevenir posibles fraudes o atenderle personalmente.

Circle (incluidas sus entidades filiales que podrían también gestionar su información) cumple con el Escudo de la privacidad UE-EE.UU., tal y como establece el Departamento de Comercio de los Estados Unidos, para la recopilación, uso y conservación de datos personales transferidos desde la Unión Europea a los Estados Unidos. Circle ha certificado al Departamento de Comercio que cumple los principios del Escudo de la privacidad. En caso de conflicto entre los términos de la presente Política de privacidad y los del Escudo de la privacidad, regirán los de este último. Para obtener más información sobre el programa Escudo de la privacidad y ver nuestra certificación, consulte https://www.privacyshield.gov/.

A los efectos de la Ley de protección de datos del Reino Unido, el responsable del tratamiento de datos es Circle UK Trading Limited, con sede social en White Collar Factory, 1 Old Street, Londres, EC1Y 8AF (Reino Unido).

La presente Política de privacidad podrá ser modificada en cualquier momento. Cuando la actualicemos, se lo haremos saber modificando la fecha que figura arriba. En el caso de que las modificaciones sean importantes, le enviaremos una notificación o publicaremos un aviso en nuestra web. Si en algún momento tiene dudas acerca de los cambios realizados en la Política de privacidad, póngase en contacto con el servicio de Asistencia.

Al utilizar la web o las aplicaciones móviles de Circle usted confirma que está de acuerdo con las prácticas que se explican en esta Política de privacidad.

1. Qué información recopilamos

Qué información nos proporciona usted

Al crear una cuenta de Circle, debe introducir algunos datos importantes como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, contraseña, número de identificación fiscal o equivalente (si procede) y cualquier otra información que proporcione directamente a través de nuestra página web o aplicación móvil.

Si desea vincular una tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta corriente, tendrá que introducir el número de su tarjeta o los números IBAN/BIC y la información de la cuenta relacionada. Si Circle añade otras funciones, se le podría pedir que aporte más información.

En ocasiones tenemos que recabar más información para verificar su identidad o cumplir las obligaciones legales o normativas. Cuando eso sea necesario, se la pediremos.

Si Circle se integrara con otras plataformas, Circle podría pedirle que le otorgara permiso para acceder a información adicional desde esa plataforma (o que otorgara acceso a esa plataforma colaboradora a la información que hubiera facilitado a Circle previamente). Por ejemplo, si Circle se integrara en una plataforma de una red social, usted tendría la opción de vincular su cuenta en esa plataforma a Circle con el fin de acelerar el proceso de inicio de sesión o rellenar su lista de contactos, entre otros.

Al proporcionarnos datos personales de cualquier persona (que no sea usted) durante el uso de nuestros Servicios, manifiesta haber obtenido el consentimiento de esa persona para divulgar sus datos personales para su recopilación y uso.

Qué información se recopila automáticamente

Cuando utilice Circle, se recopilará cierta información automáticamente. Esa información nos permite añadir nuevas funciones, gestionar con mayor facilidad sus incidencias y proteger mejor su cuenta. Esa información incluye:

  • Información de su dispositivo. Recopilaremos información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre el tipo de dispositivo (ordenador, iPhone o Android), sistema operativo, número de teléfono móvil, tipo de navegador e idioma, así como los identificadores del dispositivo (como las direcciones IMEI y MAC).
  • Información de su localización. Con su permiso, accederemos a la información sobre la localización de su dispositivo para ofrecerle distintas funciones según su ubicación, como por ejemplo enviar fondos a usuarios de Circle cercanos.
  • Contactos. Para facilitar el envío de dinero a sus contactos, recopilaremos, con su permiso, información del listado de contactos de su teléfono u otras listas de contactos a las que nos permita acceder (por ejemplo, su lista de amigos de Facebook).
  • Fotografías, vídeos y otros medios. Si desea adjuntar fotografías, vídeos u otros medios a sus pagos, solicitudes de pago u otras comunicaciones utilizando Circle, necesitaremos acceso a las fotografías de su teléfono. Las fotografías, vídeos o medios que adjunte se almacenarán y estarán accesibles a través de Circle, pero nunca descargaremos ni almacenaremos ninguna fotografía, vídeo u otros medios de su teléfono si no están vinculados a pagos, solicitudes de pagos u otras comunicaciones que utilicen Circle.
  • Contenido de los mensajes. Si incluye un mensaje con sus pagos, el contenido de ese mensaje se almacenará y estará disponible para Circle.
  • Transacciones. Recopilamos información sobre sus actividades de pago, como las cantidades, fechas, horas o receptores de cada transacción.
  • Cookies. Al igual que la mayoría de aplicaciones móviles y webs, utilizamos cookies. Las cookies son archivos de datos pequeños que se almacenan en su dispositivo y nos permiten identificarle como usuario de Circle para así ofrecerle una experiencia personalizada en Circle. Utilizamos cookies de sesión y permanentes cuando usted accede a nuestra web o contenidos. Las cookies de sesión caducan y dejan de tener efecto cuando usted cierra sesión o cierra el navegador. Las cookies de mayor duración, conocidas como cookies permanentes o persistentes, se quedan almacenadas en su navegador hasta que usted las borra o hasta que caducan. Usted puede, si lo desea, rechazar el uso de cookies si el complemento de su navegador o su navegador lo permiten, aunque ha de tener en cuenta que si lo hace, eso podría afectar a su uso de Circle. La sección de ayuda de la mayoría de navegadores o complementos de navegadores incluye instrucciones para bloquear, eliminar o deshabilitar las cookies.

Cómo protegemos su información

En esta política, utilizaremos los términos "información de carácter personal" o "datos personales" para referirnos a aquella información asociada con usted o que pueda utilizarse para identificarle. Para nosotros la información de carácter personal o los datos personales no incluyen la información despojada de elementos identificatorios.

Protegemos su información utilizando medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para reducir el riesgo de pérdida, uso inadecuado, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Algunos de los medios de protección que empleamos son cortafuegos y cifrado de datos, controles de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de autorización de acceso a la información. En ocasiones, con el fin de asegurar mejor su información y utilizarla para los fines contemplados en esta Política de privacidad, algunos datos personales pueden ser almacenados por nuestros colaboradores y proveedores. Todas las medidas físicas, electrónicas y de procedimientos se han diseñado para cumplir con las leyes y normativas aplicables.

Los datos que recopilamos se transferirán a un destino en los Estados Unidos, donde se almacenarán, y podrían también transferirse a otros lugares fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y almacenarse allí. Los datos también podría procesarlos personal que opere fuera del EEE que trabaje para nosotros o para alguno de nuestros proveedores (incluidas filiales de Circle). Ese personal podría trabajar para prestar nuestros Servicios, procesar sus datos y prestar servicios de asistencia. Al enviar sus datos personales, usted acepta que se transfieran, almacenen y procesen según se ha indicado con anterioridad. Nosotros haremos todo lo posible para asegurarnos de que sus datos sean tratados con la máxima seguridad y conforme a lo establecido en esta Política de privacidad. Algunos colaboradores podrían estar localizados en países en los que las leyes relativas al procesamiento de información de carácter personal sean menos exigentes que en su país.

3. Cómo utilizamos su información

Recopilamos toda esta información para que pueda realizar y recibir pagos de manera segura y sencilla. La información que recopilamos nos permite:

  • Ofrecer todas las posibilidades de pago y funciones del producto Circle.
  • Mantenernos en contacto con usted, ya sea para prestarle el servicio de atención al cliente, informarle de las nuevas funciones añadidas a las aplicaciones móviles o comunicarle avisos o información de seguridad.
  • Verificar su identidad para prevenir el fraude o actividades no autorizadas.
  • Mejorar Circle o añadir nuevas funciones de productos analizando las tendencias de uso.
  • Personalizar su experiencia de Circle, adaptando las funciones de los productos con cosas que creemos que pueden interesarle especialmente.
  • Cumplir cualquier otro propósito para el que se haya recopilado la información.

Nunca venderemos ni arrendaremos sus datos personales a terceros. Podremos combinar su información de carácter personal con la que recopilemos de otras empresas y utilizarla para mejorar y personalizar los Servicios, así como nuestros contenidos y publicidad.

4. Cómo compartimos su información

Intercambio de información con terceros

Con el fin de que pueda disfrutar del producto Circle y de cumplir nuestras obligaciones legales y normativas, podremos compartir la información que recopilemos según se detalla a continuación:

  • Si usted vincula una tarjeta de débito, de crédito o cuenta corriente, compartiremos la información de su cuenta con nuestros bancos colaboradores para poder procesar los pagos. Con el fin de que añadir una cuenta resulte lo más fácil posible, hemos establecido una colaboración con Plaid Technologies, Inc. ("Plaid"), que podría recibir la información de su cuenta durante este proceso. Toda la información que compartamos con Plaid se tratará según lo establecido en la política de privacidad propia de Plaid, que puede consultarse en: https://plaid.com/privacy. Además es posible que tengamos que compartir su información con su propia entidad bancaria con el fin de verificar y completar las transacciones de pago.
  • Con el fin de prevenir el fraude, en ocasiones tendremos que compartir su información con servicios de verificación de identidad independientes. Eso nos permitirá asegurarnos de que usted es quien dice ser, comparando la información que nos facilite con registros públicos y otras bases de datos de terceros. Esto podría incluir búsquedas a través de servicios electrónicos como oficinas de crédito, pero no lo haremos de una manera que pueda tener un efecto adverso en su crédito o calificación de solvencia.
  • Con el fin de mejorar las funciones de Circle, en ocasiones compartiremos la información con otros proveedores de servicios que nos ayuden a analizar cómo se utiliza la aplicación. Eso nos permite perfeccionar las funciones más populares y mejorar otras o eliminar las que no se utilicen.
  • Al ser una institución financiera regulada, es posible que tengamos que compartir su información con agentes del orden o funcionarios del gobierno. Solo lo haremos cuando se nos exija en virtud de una norma, citación, orden judicial o solicitud formal específica, o si creemos de buena fe que tenemos que compartir esa información para evitar daños físicos o pérdidas financieras, o estemos obligados a informar de actividades ilegales.
  • Circle le permite enviar y recibir dinero a y de clientes de filiales de Circle, incluidas Circle Internet Financial, Inc. y Circle Payments, LLC, en los Estados Unidos. Con el fin de llevar a cabo estas operaciones, tendremos que compartir información sobre su cuenta con las otras entidades de Circle para realizar las operaciones y cumplir las obligaciones legales y normativas.
  • Circle podrá asociarse con otras empresas ("Colaboradores") para permitirle enviar y recibir dinero a y de personas que sean clientes de dichos Colaboradores y no de Circle. Con el fin de llevar a cabo esas transacciones, tendremos que compartir información sobre su cuenta (como el nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y fecha de nacimiento) con el Colaborador correspondiente para que cumpla con sus obligaciones legales y normativas. Su información solo se compartirá con dichos Colaboradores en la medida en que usted opere o interactúe con clientes de dichos Colaboradores.
  • Con el fin de completar las auditorías financieras, técnicas y legales de terceros sobre las operaciones de Circle, es posible que tengamos que compartir información de su cuenta en dichas auditorías.
  • Si Circle se fusionara o fuera adquirida por otra empresa, esa empresa tendrá acceso a la información que usted nos haya facilitado. Si esto ocurriera, exigiremos a la nueva entidad que siga lo establecido en la presente Política de privacidad y le informaremos a usted de los cambios.
  • Circle compartirá su información con Circle Internet Financial, Inc. (una entidad estadounidense), Circle Internet Financial Trading Company Limited (una entidad irlandesa) y otras filiales de Circle, según sea necesario para ofrecerle el mejor producto y la mejor atención al cliente.
  • Compartiremos su información con terceros si nos autoriza específicamente a hacerlo.

Intercambio de información con otros usuarios de Circle

Con el fin de realizar pagos de Circle que consistan en más que enviar dinero de A a B, compartiremos información adicional con otros usuarios de Circle, pero solo cuando usted nos dé permiso para hacerlo. Tenga en cuenta que la información que facilite a cualquiera (a través de un pago, solicitud de pago u otro medio), siempre puede ser compartida por esa persona con otros, así que tenga cuidado. Esa información incluye:

  • Detalles de las transacciones. Aún a riesgo de decir algo obvio, debe saber que cuando envía un pago o una solicitud de pago a otra persona, esa persona recibirá los detalles de esa transacción, incluida la cantidad del pago, la divisa, la fecha, la hora y un número de identificación de la transacción único.
  • Mensajes y fotografías. Si adjunta un mensaje o una fotografía, vídeo u otro medio a un pago, solicitud de pago u otra comunicación utilizando Circle, esa información estará visible para las personas que reciban el pago o la solicitud de pago (y el personal de apoyo de Circle). Debe saber que el receptor de un mensaje o fotografía (u otro medio) siempre puede guardarlo, así que no envíe nada que no desee que se comparta públicamente.
  • Su identidad y fotografía. Con el fin de que otros usuarios de Circle operen con usted (enviándole dinero, recibiendo dinero de usted, solicitándole dinero, etc.), podrán ver su nombre legal completo. Si sube una fotografía de perfil o avatar a su cuenta, también estará visible para otros usuarios de Circle. Si Circle añade más funciones que le permitan compartir otra información sobre su identidad, esa información podría compartirse si decide utilizar esas funciones.
  • Localización. Si tiene la función de localización habilitada, el receptor podría ver el lugar desde el que se envió un pago. Eso permite a otros usuarios utilizar la función de usuarios cercanos*, que facilita el envío de pagos si se está cerca y no se está en su lista de contactos.
  • Estado y divisa. Otros usuarios de Circle podrán ver que tiene una cuenta de Circle. Eso les permitirá saber que pueden enviarle un pago y usted lo recibirá de forma instantánea sin tener que configurar antes una cuenta de Circle. Otros usuarios de Circle también podrán saber qué divisa ha escogido como su divisa predeterminada. Eso les facilitará el envío de la cantidad adecuada y conocer la divisa en la que realizarán los pagos.
  • Publicación de transacciones. En el futuro, Circle podría dar a los usuarios la posibilidad de publicar determinada información sobre pagos a través de un servicio de feed o una integración en una red social. La información podría incluir información del emisor, el receptor, la fecha y hora de la transacción, los avatares, la localización, los medios u otra información sobre la transacción. En caso de habilitarse esta función, podrá determinar en sus ajustes qué información se comparte.
  • Otra información. A medida que incorporemos nuevas funciones, puede ser que compartamos información adicional con otros usuarios de Circle. Si esas nuevas funciones requirieran compartir información de carácter personal, solicitaremos antes que nos dé permiso y haremos todo lo posible para permitir que pueda inhabilitar esas funciones en los ajustes de su cuenta. Además facilitaremos información a otros usuarios de Circle si usted nos solicita de manera específica que lo hagamos.

5. Responsabilidad sobre las transferencias a terceros

Circle trabaja para asegurar que los clientes ubicados en el EEE reciban información sobre los propósitos para los que recopilamos y utilizamos su información de carácter personal, los tipos e identidades de los terceros a los que revelamos esta información, algunos derechos de privacidad de los clientes (como el derecho a acceder a su información de carácter personal y sus opciones para limitar el uso y la divulgación de sus datos personales), y cómo ponerse en contacto con Circle en relación con las prácticas que afectan a su información de carácter personal.

Para obtener más información sobre estos temas, consulte los Apartados 3 y 4anteriores ("Cómo utilizamos su información" y "Cómo compartimos su información"), así como los Apartados 6 y 7siguientes ("Cómo modificar o eliminar su información" y "Reclamaciones").

Circle hará todo lo posible para solucionar cualquier uso no autorizado por terceros y, en caso de ser los responsables, podríamos asumir responsabilidad por los daños causados. Además, haremos todo lo posible para adaptar las preferencias de privacidad de los empleados, ya sea, por ejemplo, mediante la limitación del acceso de terceros a información de carácter personal o la limitación del uso para un fin que no sea compatible con el fin para el que se recopiló originalmente o para el que fue autorizado posteriormente por los empleados.

6. Cómo modificar o eliminar su información

Si tuviera que añadir o modificar algún dato, inicie sesión en su cuenta de Circle y realice los cambios que considere necesarios en sus ajustes. Si no consigue realizar los cambios por sí mismo, póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente y nos ocuparemos de hacerlo por usted.

Si desea cerrar su cuenta de Circle, tenga en cuenta que al ser una institución financiera regulada, estamos obligados a conservar durante unos años determinada información de la que nos ha facilitado.

7. Acceso a la información

Si desea saber qué información tenemos sobre usted, compruebe las categorías enumeradas más arriba. Con arreglo a las leyes aplicables, tendrá derecho a acceder a los datos personales que tengamos suyos; para ello, debe enviar una solicitud a [email protected]. Podremos pedirle que demuestre su identidad y más información sobre su solicitud.

8. Sus derechos

Podrá pedirnos que no tratemos sus datos personales con fines comerciales poniéndose en contacto con nosotros en [email protected]. Nuestros Servicios pueden contener enlaces a y de las páginas web de nuestras redes de socios, anunciantes y asociados. Si sigue un enlace a cualquiera de esas páginas web, tenga en cuenta que tienen sus propias políticas de privacidad y que nosotros no aceptamos responsabilidad alguna por ellas. Compruebe dichas políticas antes de enviar datos personales a esas páginas web.

9. Reclamaciones

En cumplimiento con los principios del Escudo de la privacidad UE-EE.UU., Circle se compromete a resolver las reclamaciones relativas a la recopilación o uso de sus datos personales. Las personas de la Unión Europea que tengan alguna duda o alguna reclamación sobre nuestra política en relación con el Escudo de la privacidad, primero deben ponerse en contacto con Circle en [email protected].

Circle se ha comprometido también a remitir las reclamaciones relativas al Escudo de la privacidad a la Oficina del Comisario de Información ("ICO"), un proveedor alternativo de servicios de solución de controversias en el Reino Unido. Circle está registrada en la OCI con el número de referencia ZA176325. Si no recibe un acuse de recibo oportuno de su reclamación por nuestra parte o si no hemos logrado resolver su reclamación satisfactoriamente, póngase en contacto o visite la OCI en https://ico.org.uk/ para obtener más información o presentar una reclamación. Los servicios que presta la OCI no tienen ningún coste para usted.

10. Protección de datos de menores

Los menores de 13 años no pueden utilizar Circle, así que no solicitamos ni recopilamos deliberadamente información de menores de 13 años. Si en algún momento nos enteramos de que un niño menor de 13 años nos ha facilitado información de carácter personal, la eliminaremos de inmediato.

11. ¿Tiene alguna pregunta?

Si tiene alguna duda o pregunta sobre la presente Política de privacidad, póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente.